자주묻는 질문

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• 취소 및 반품 환불

• 주문하신 상품을 취소 하거나, 반품으로 환불이 발생하는 경우에는

  해당 상품에 대한 결재 수단에 따라 진행이 됩니다. 

   

  카드로 결재하여 상품을 구매시에는 상품 취소 또는 반품이 완료된 일에 PG(결재대행사)로 해당 내용이 전달되어 지불 예정이던 카드 결재 내역을 취소 드리게 됩니다. 

  기간은 일정일 확인되지 않으며 결재했던 카드사에서 최종 결재 취소가 진행이 됩니다. (4~10일 소요)

   

  결재수단이 무통장 현금으로 판매처에 직접 송금을 하셨을 경우 해당 상품 처리가 완료된 날 판매사로부터 대금을 바로 송금 드리고 있습니다. 

• 반품 후 환불 기간은 어떻게 되나요 ?

• 환불의 경우 최대 10일 정도 소요되고 있습니다.

   

  가상계좌(무통장입금)로 결제건 : 별도의 출금신청이 필요하며 반품완료 후 판매자의 요청 즉시 환불됩니다.

  신용카드 결제건 : 카드 승인 취소로 환불되며 주말 및 공휴일 제외 3~5일 정도 소요됩니다. 체크카드의 경우 7~10일 정도 소요됩니다.
  
  반품요청시에는 실제로 제품이 출고지로 "반품완료"되거나 상호 협의 후 환불이 가능합니다. 

  반송장이 정확하지 않거나 반송된 제품의 도착이 확인 되지 않는 경우 환불이 지연 될수 있습니다. 

• 환불이 오래 걸리는데 어떻게 하나요 ?

• 1. 일반적인 카드 결제 건

  환불되기까지 영업일 기준 평균 5~10일이 소요됩니다.
  승인취소 평균 소요 기간이 지난 후에도 환불되지 않는다면 "고객센터"로 문의바랍니다.
  
  2. 무통장입금(가상계좌) 결제 건
  판매자의 수락 후 즉시 환불됩니다.
  
  3. 반품 절차가 정상적으로 진행되지 않은 경우 환불 소요 기간이 길어질 수 있습니다.
  
  4. 반품 절차를 완료하였으나 환불이 안되는 경우 반송장 확인 후"고객센터"로 문의바랍니다.
   

  위의 사항 이외의 다른 사유로 환불이 오래 걸리는 경우 "고객센터"로 문의바랍니다.